当サイトの各コンテンツにおける手話表現は、手話技能検定公式テキスト（出版：株式会社日本能率協会マネジメントセンター）に基づいて収録されています。

ただし手話表現は、地域やコミュニティにより異なることも多くあります。どの表現が正解といった定義はありませんので、すべてを寛容に受け入れていただき、できるだけ多くの表現が理解できるように努めましょう。

当サイトのトップページに、レベル診断が掲載されています。

もしくは、手話技能検定協会サイト内の以下のページを参考にしていただき、ご自身の手話技能のレベルをご判断下さい。

『各級のレベルと目安』
https://www.shuwaken.org/test/test1-6/lv/level.html

『試験範囲集』
https://www.shuwaken.org/test/test1-6/dl/testrange.html

手話技能検定協会サイト内の以下のページを参考に、日程をお確かめください。

『個人受験』
https://www.shuwaken.org/test/test.html

『団体受験』
https://www.shuwaken.org/dantai/dantai.html

手話技能検定協会サイト内の以下のページを参考に、出願方法をお確かめください。

『個人受験』
https://www.shuwaken.org/test/test.html

『団体受験』
https://www.shuwaken.org/dantai/dantai.html

手話技能検定試験は2001年にスタートした日本で最初の手話の検定試験です。特定非営利活動法人手話技能検定協会が実施しております。
全国手話検定は2006年にスタートした新しい検定試験です。社会福祉法人全国手話研修センターが実施しております。

当サイトのコンテンツは手話技能検定試験に準拠しておりますが、手話の基礎力を高めるという意味では、その双方の試験対策に対応すると認識しています。
全国手話検定を受験予定の方も、ぜひ当サイトをご利用ください。

手話技能検定試験を受験する義務はありませんのでご安心ください。
学習を開始されて「受けてみたいな」と思われた場合だけ、受験していただいて構いません。
7級レベルから3級レベルまでの各講座の最終章「まとめ」にて、試験内容や解法についての解説も詳しく行っておりますので、判断される際にはぜひその動画講義も参考にしてみて下さい。

解約は、マイメニューの「会員の退会」から行っていただくことが可能です。

なお退会をなされた場合、サイトのご利用アカウントも抹消されてしまいます。再度受講していただく際には会員登録から開始していただくことになりますのでお気を付けください。

なお、受講期間途中に退会される場合にも、決済済みの利用代金は一切返金できませんのでご了承ください。

マイメニューの「決済履歴」より、サービス利用の申込履歴が確認できます。申込日から利用中のコンテンツの有効期限を計算して下さい。

例えば１月１日にコンテンツの視聴有効期間が３ヶ月の講座をお申し込みになられた場合、その受講期限は３月３１日までとなります。

当サイトでのコンテンツご利用代金は、以下のいずれかの方法のみで承っております。

☆ クレジットカード決済（JCB／VISA／MasterCard／AMEX）
☆ ウォレット決済（Apple Pay／Google Pay）
☆ コンビニエンスストア決済（ファミリーマート／ローソン／ミニストップ／セイコーマート）

＜団体様・法人様の特例＞

☆ 口座振込でのご納入も承っております。お問い合わせページよりご相談下さい。

団体・法人様のお問い合わせページ
https://www.shuwa-study.net/inquiry_2/

可能でございます。
ただし、学習になる方全員分の視聴申込が必要となります。

なお複数人での学習については、お申込み人数により特別割引等をご提案させていただく場合があります。
まずは「お問い合わせ【団体・法人の方】」ページよりご相談下さい。
その後、ご希望をお聞きしながらお見積など学習開始に向けてのご案内をさせていただきます。

講座の履修証明について、ご希望いただいた場合に限り『受講証明書』を発行いたしております。
PDFでの発行は無料です。印刷書面の郵送を希望される場合は550円／枚（税込）にて承っております。

発行をご希望される場合は、当サイト内のお問い合わせページよりご連絡をお願いいたします。

　【個人の方】 https://www.shuwa-study.net/inquiry_1/

　【団体・法人様の方】 https://www.shuwa-study.net/inquiry_2/

クレジットカードにて決済を行った方には、自動的に領収書が発行されます。

団体・法人様において、口座振替での決済を行われた場合には、金融機関発行の支払票等をもって領収書と代えさせていただきます。
ただし止むを得ない事情により、別形式での領収発行をご希望される場合には、お問い合わせフォームにて事務局までご連絡をお願いいたします。

団体・法人様のお問い合わせページ
https://www.shuwa-study.net/inquiry_2/

団体・法人様の視聴契約については、ご希望がある際には発行をさせていただいております。
お問い合わせフォームにて事務局までご連絡をお願いいたします。

団体・法人様のお問い合わせページ
https://www.shuwa-study.net/inquiry_2/

当サイトでは、利用のお申し込みと同時に自動的に利用者によってコンテンツの閲覧ができる状態となります。
そのため視聴申込後の取り消しはできませんので、ご理解いただけますようお願い申し上げます。

自動更新型と明記されている一部のコンテンツは、視聴期間終了時に自動更新となり、再度利用料金が課金となります。

なお、自動更新の期限前には２度メールにてお知らせをいたします。自動更新をご希望されない場合には、マイページの「定期決済リスト」からキャンセルが可能です。

※視聴期間の途中に自動更新をキャンセルされた場合でも、現在有効の視聴期間の最終日までは視聴が可能です。
※更新通知を受け取るには info@shuwa-study.net からのメールが届くように設定をして下さい。

JCB／VISA／MasterCard／AMEX、ならびにその提携カードがご利用になれます。

ファミリーマート／ローソン／ミニストップ／セイコーマートでの決済がご利用になれます。

＜ログインしている状態であるかご確認ください＞

動画をご覧いただく場合は、会員登録済みのアカウントにログインをしていただく必要があります。
ログインされていない場合には、下記ページよりログインをしてからご利用ください。
https://www.shuwa-study.net/login.html

＜受講料支払いが完了しているかご確認ください＞

お支払い状況のご確認は、ログインした状態で下記ページからご確認をいただくことができます。
クレジットカード決済ならびにウォレット決済の場合は、サイト上でのお支払い後からご利用が可能です。
コンビニエンスストア決済の場合は、店舗でのお支払い後からご利用が可能です。
https://www.shuwa-study.net/us_pplrireki.html

＜受講期限が満了していないかご確認ください＞

各講座には受講期限が設けられています。受講期限は各講座ページにて明記しています。
受講期限が満了された場合には、新たに視聴申込をしていただく必要があります。

＜同時ログインをしていないかご確認ください＞

一つのアカウントにて同時にアクセスできるデバイス数は１台に限定されています。
２台以上で同時にアクセスしている場合は、動画の再生ができません。
その場合はご利用デバイス数に応じた受講申込をお願いいたします。

※法人様・団体様にて同時学習を希望される場合には、下記お問い合わせページよりご連絡ください。
　受講人数に応じて集団受講割引等のご相談を承ります。
　https://www.shuwa-study.net/inquiry_2/

当サイトのコンテンツは、音声の他に、画面や字幕の表示などを併せて表示しています。
耳が聞こえない方、聞こえづらい方でも、学習をお楽しみいただけます。

視聴ができなくなる理由は様々ですが、主に以下の点についてご確認ください。

・モバイル通信で視聴されている場合、パケットの使用量が月額契約量を越えていないか？
・モバイル回線を格安SIM（MVNO）で視聴されている場合、アプリにて低速通信の設定がなされていないか？
・OSやアプリが最新バージョンに更新されているか？
・ログインした状態で利用しているか？
・複数のデバイスで同時にアクセスしていないか？（同一アカウントで同時にログインできるデバイスは１台のみです）

通信設定に対する診断やサポートは、別途有料にて承っております。
詳しくは、「ＰＣ･スマホ等の設定サポート」のページでご確認ください。

ＰＣ･スマホ等の設定サポートページ
https://www.shuwa-study.net/maintenance/

手話技能検定試験は音声を用いない試験です。解答方法やその他必要な情報は、すべて画面内で文字情報にて表示されます。
そのため、当サイトのコンテンツのうち、「過去問題」「読み取り練習」については動画に音声がありません。

当サイトの一部のコンテンツでは、音声解説と字幕提示を並行して実施しています。
その際に配信される音声の品質については、ご利用いただいている通信環境や機器によって断絶や音割れなどの変化が発生する場合があります。
音声が聴き取りづらい場合には以下の方法を参考に改善を図っていただき、ご自身に合った環境にて学習を進めてください。

【改善方法の例】
・できる限り高速通信ができる回線をご利用いただく。
・ヘッドホンを経由することなく機器のスピーカーから直接お聞きいただく。
・音声を利用せず、字幕を介して学習していただく。

当サイトはレスポンシブ対応となっています。
パソコンはもちろん、スマートフォンやタブレットでも学習が可能です。

ただし、OSの種類やバージョン、ブラウザの種類やバージョンによって視聴できない場合もあります。
また視聴できたとしても、動画の表示が小さい場合もあります。

視聴申込の前に、事前の再生テストをされることをおすすめいたします。

＜動画再生テスト＞
https://www.shuwa-study.net/test/

当講座をご利用される際に発生する通信費については、受講者がご契約されている会社との契約により変動いたしますので、金額等の目安についてお伝えすることができません。

当サイトでは、高画質の動画配信を行っておりますので、可能な限り無線LAN（Wi-Fi）もしくは有線LAN環境での視聴をおすすめいたしております。

モバイル通信でご覧いただく場合には、契約内容によっては非常に高額な通信料金が発生する可能性もありますのでお気を付けください。やむを得ずモバイル通信でご利用される場合には、通信無制限プランへのご加入をおすすめいたします。

視聴申込の前に、事前の再生テストをしていただくことができます。
動画再生テストは、申込後に学習を行う回線にて行ってください。

動画再生テストページ
https://www.shuwa-study.net/test/

デバイス（パソコン・スマートフォン・タブレット）の設定やトラブルに関するサポートは、有償にて承っております。
サポートを希望される場合は、当サイト内の「ＰＣ･スマホ等の設定サポート」ページよりご連絡をお願いいたします。

サポートページ：
https://www.shuwa-study.net/maintenance/

対応料金：　5,000円（税込 5,500円）／件

※サポート時間が30分を超える場合は、2500円／30分の追加料金をいただいております。
※サポート代金は、サポート終了後にクレジットカードにてお支払いをしていただきます。詳細はサポート時にご案内させていただきます。
※サポートは、必ずしも問題の解決を保証するものではありません。問題の解決に至らなかった場合にも、サポート代金が発生いたしますので、予めご了承ください。

当講座では、一つのアカウントに対して複数のデバイス（パソコン・スマホ・タブレットなど）の同時アクセスはできません。ご利用される人数に応じて視聴申込をお願いいたします。

なお企業様・団体様・学校等で集団学習をされる場合には、ご利用人数に応じた視聴環境をご用意させていただいたり、受講料金の優遇措置などを設けております。まずは下記のお問い合わせページよりご連絡をお願いいたします。

お問い合わせページ【団体・法人の方】
https://www.shuwa-study.net/inquiry_2/

【表示事例】

攻撃者が、www.shuwa-study.net から個人情報 (パスワード、メッセージ、クレジットカードなど) を盗み取ろうとしている可能性があります。
NET::ERR_CERT_DATE_INVALID

【原因】

このエラーは、受講生様がアクセスされている環境に起因するものです。
以下の点についてご点検いただき、再度のアクセスをお願いいたします。

【対応方法】

●接続環境を変更してご確認ください。
違うデバイス（パソコン・スマホ・タブレットなど）、もしくは違う接続回線を用いるなどして、再度アクセスを試行してください。

●公衆Wi-Fiで接続をしていないかをご確認ください。
一部のコンビニや店舗など、セキュリティの確保が不十分でない公衆Wi-Fi（主にパスワードなしに使えるWi-Fi）で接続している場合に発生することがあります。家庭や職場、学校などの環境から再度アクセスを試行してください。

●コンピュータの時計にずれが生じていないかをご確認ください。
Windowsの場合は、以下のURLを参考に時刻の調整などを行ったうえで、再度アクセスを試行してください。
https://www.nojima.co.jp/support/faq/33617/

●オペレーティングシステムについてご確認ください。
WindowsXP以下や旧型の携帯電話（通称ガラケー）など、古いOSで接続している場合には、デバイス（パソコン・スマホ・タブレットなど）を替えて再度アクセスを試行してください。

●ウイルス対策ソフトウェアをご確認ください。
ウィルス対策ソフトはネットワーク設定に干渉して優先されることがあるため、特定のSSL認証や接続をブロックしてしまうことがあります。対策ソフトを一時オフにするなどして、再度アクセスを試行してください。
また、VPN機能がオンになっている場合は、一度オフにしてみてください。

●古くなってしまった閲覧データを消去してご確認下さい。
デバイス（パソコン・スマホ・タブレットなど）からインターネットへのアクセス履歴（閲覧履歴、サイトキャッシュ、cookieなど）を削除したうえで、再度アクセスを試行してください。
また、オンライン講座のサイトを開いたうえで、サイトのキャッシュを完全にクリアする（ブラウザによりますが、Chromeの場合にはctrlキーとF5キーを同時に押す）してのアクセスについても試行してみてください。

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上記をお試しいただいてもアクセスができない場合には、サポートサービスのご利用をご検討下さい。
https://www.shuwa-study.net/maintenance/

事務局へのご連絡は、以下のいずれかでお願いしております。

1. E-mail　info@shuwa-study.net

2. 当サイト内のお問い合わせページ

　【個人の方】 https://www.shuwa-study.net/inquiry_1/

　【団体・法人様の方】 https://www.shuwa-study.net/inquiry_2/

事務局は、リモートワークを含めた勤務体制で業務を行っています。
そのため、電話での音声通話やビデオ通話によるお問い合わせは、原則的に受け付けておりません。悪しからずご了承ください。

事務局へのお問い合わせは、以下のいずれかの方法にて承っております。

1. E-mail　info@shuwa-study.net

2. 当サイト内のお問い合わせページ

　【個人の方】 https://www.shuwa-study.net/inquiry_1/

　【団体・法人様の方】 https://www.shuwa-study.net/inquiry_2/

事務局へのお問い合わせは、お問い合わせをいただいた順番に回答をさせていただいております。
できるだけ迅速な回答を心掛けておりますが、お問い合わせが多い場合には、最長５営業日程度お時間をいただく場合があります。

当講座を運営する株式会社キャスト・ワークスと、手話技能検定試験を運営するNPO手話技能検定協会は、別の法人となります。
手話技能検定試験に関するご質問は、NPO手話技能検定協会事務局までお願いいたします。

NPO手話技能検定協会「お問い合わせ窓口」
http://www.shuwaken.org/mail/mail1.html

個人様からのお問い合わせ
https://www.shuwa-study.net/inquiry_1/

団体・法人様からのお問い合わせ
https://www.shuwa-study.net/inquiry_2/