当サイトの各コンテンツにおける手話表現は、手話技能検定公式テキスト（出版：株式会社日本能率協会マネジメントセンター）に基づいて収録されています。

ただし手話表現は、地域やコミュニティにより異なることも多くあります。どの表現が正解といった定義はありませんので、すべてを寛容に受け入れていただき、できるだけ多くの表現が理解できるように努めましょう。

手話技能検定試験は2001年にスタートした試験です。特定非営利活動法人手話技能検定協会が実施しております。

全国手話検定は2006年にスタートした試験です。社会福祉法人全国手話研修センターが実施しております。

当サイトのコンテンツは手話技能検定試験に準拠しておりますが、手話の基礎力を高めるという意味では、その双方の試験対策に対応すると認識しています。
全国手話検定を受験予定の方も、ぜひ当サイトをご利用ください。

当サイトのコンテンツは、音声の他に、画面や字幕の表示などを併せて表示しています。
耳が聞こえない方、聞こえづらい方でも、学習をお楽しみいただけます。

手話技能検定協会サイト内の以下のページを参考にしていただき、ご自身の手話技能のレベルをご判断下さい。

『各級のレベルと目安』
https://www.shuwaken.org/test/test1-6/lv/level.html

『試験範囲集』
https://www.shuwaken.org/test/test1-6/dl/testrange.html

手話技能検定協会サイト内の以下のページを参考に、日程をお確かめください。

『個人受験』
https://www.shuwaken.org/test/test.html

『団体受験』
https://www.shuwaken.org/dantai/dantai.html

解約は、マイメニューの「会員の退会」から行っていただくことが可能です。

なお退会をなされた場合、サイトのご利用アカウントも抹消されてしまいます。再度受講していただく際には会員登録から開始していただくことになりますのでお気を付けください。

なお、受講期間途中に退会される場合にも、決済済みの利用代金は一切返金できませんのでご了承ください。

マイメニューの「決済履歴」より、サービス利用の申込履歴が確認できます。申込日から利用中のコンテンツの有効期限を計算して下さい。

例えば１月１日にコンテンツの視聴有効期間が３ヶ月の講座をお申し込みになられた場合、その受講期限は３月３１日までとなります。

当サイトでのコンテンツご利用代金は、以下のいずれかの方法のみで承っております。

☆ クレジットカード決済（JCB／VISA／MasterCard／AMEX）
☆ ウォレット決済（Apple Pay／Google Pay）

＜団体様・法人様の特例＞

☆ 口座振込でのご納入も承っております。お問い合わせページよりご相談下さい。

団体・法人様のお問い合わせページ
https://www.shuwa-study.net/inquiry_2/

可能でございます。

複数人での学習については、お申込み人数により料金体系などが異なります。
まずは「お問い合わせ【団体・法人の方】」ページよりご相談下さい。
その後、ご希望をお聞きしながらお見積など学習開始に向けてのご案内をさせていただきます。

クレジットカードにて決済を行った方には、自動的に領収書が発行されます。

団体・法人様において、口座振替での決済を行われた場合には、金融機関発行の支払票等をもって領収書と代えさせていただきます。
ただし止むを得ない事情により、別形式での領収発行をご希望される場合には、お問い合わせフォームにて事務局までご連絡をお願いいたします。

団体・法人様のお問い合わせページ
https://www.shuwa-study.net/inquiry_2/

団体・法人様の視聴契約については、ご希望がある際には発行をさせていただいております。
お問い合わせフォームにて事務局までご連絡をお願いいたします。

団体・法人様のお問い合わせページ
https://www.shuwa-study.net/inquiry_2/

当サイトでは、利用のお申し込みと同時に自動的に利用者によってコンテンツの閲覧ができる状態となります。
そのため視聴申込後の取り消しはできませんので、ご理解いただけますようお願い申し上げます。

自動更新型と明記されている一部のコンテンツは、視聴期間終了時に自動更新となり、再度利用料金が課金となります。

なお、自動更新の期限前には２度メールにてお知らせをいたします。自動更新をご希望されない場合には、マイページの「定期決済リスト」からキャンセルが可能です。

※視聴期間の途中に自動更新をキャンセルされた場合でも、現在有効の視聴期間の最終日までは視聴が可能です。
※更新通知を受け取るには info@shuwa-study.net からのメールが届くように設定をして下さい。

視聴ができなくなる理由は様々ですが、主に以下の点についてご確認ください。

・モバイル通信で視聴されている場合、パケットの使用量が月額契約量を越えていないか？
・モバイル回線を格安SIM（MVNO）で視聴されている場合、アプリにて低速通信の設定がなされていないか？
・OSやアプリが最新バージョンに更新されているか？

通信設定に対する診断やサポートは、別途有料にて承っております。
詳しくは、「ＰＣ･スマホ等の設定サポート」のページでご確認ください。

ＰＣ･スマホ等の設定サポートページ
https://www.shuwa-study.net/maintenance/

手話技能検定試験は音声を用いない試験です。解答方法やその他必要な情報は、すべて画面内で文字情報にて表示されます。
そのため、当サイトのコンテンツのうち、「過去問題」「読み取り練習」については動画に音声がありません。

当サイトはレスポンシブ対応となっています。
パソコンはもちろん、スマートフォンやタブレットでも学習が可能です。

ただし、OSの種類やバージョン、ブラウザの種類やバージョンによって視聴できない場合もあります。
また視聴できたとしても、動画の表示が小さい場合もあります。

視聴申込の前に、事前の再生テストをされることをおすすめいたします。

＜動画再生テスト＞
https://www.shuwa-study.net/test/

当サイトでは、高画質の動画配信を行います。
そのため無線LAN（Wi-Fi）もしくは有線LANでの視聴をおすすめいたしております。

モバイル通信でご覧いただく場合、契約内容によっては非常に高額な通信料金が発生する可能性もあります。
その場合は、通信無制限プランへのご加入をおすすめいたします。

視聴申込の前に、事前の再生テストをしていただくことができます。
動画再生テストは、申込後に学習を行う回線にて行ってください。

動画再生テストページ
https://www.shuwa-study.net/test/

デバイス（パソコン・スマートフォン・タブレット）の設定やトラブルに関するサポートは、有償にて承っております。
サポートを希望される場合は、当サイト内の「ＰＣ･スマホ等の設定サポート」ページよりご連絡をお願いいたします。

サポートページ：
https://www.shuwa-study.net/maintenance/

対応料金：　5,000円（税込 5,500円）／件

※サポート時間が30分を超える場合は、2500円／30分の追加料金をいただいております。
※サポート代金は、サポート終了後にクレジットカードにてお支払いをしていただきます。詳細はサポート時にご案内させていただきます。
※サポートは、必ずしも問題の解決を保証するものではありません。問題の解決に至らなかった場合にも、サポート代金が発生いたしますので、予めご了承ください。

事務局へのご連絡は、以下のいずれかでお願いしております。

1. E-mail　info@shuwa-study.net

2. 当サイト内のお問い合わせページ

　【個人の方】 https://www.shuwa-study.net/inquiry_1/

　【団体・法人様の方】 https://www.shuwa-study.net/inquiry_2/

事務局は、現在リモートワークを含めた勤務体制で業務を行っています。
そのため、電話での音声通話やビデオ通話によるお問い合わせは、現在受け付けておりません。悪しからずご了承ください。

事務局へのお問い合わせは、以下のいずれかの方法にて承っております。

1. E-mail　info@shuwa-study.net

2. 当サイト内のお問い合わせページ

　【個人の方】 https://www.shuwa-study.net/inquiry_1/

　【団体・法人様の方】 https://www.shuwa-study.net/inquiry_2/

事務局へのお問い合わせは、お問い合わせをいただいた順番に回答をさせていただいております。
できるだけ迅速な回答を心掛けておりますが、お問い合わせが多い場合には、最長５営業日程度お時間をいただく場合があります。

当講座を運営する株式会社キャスト・ワークスと、手話技能検定試験を運営するNPO手話技能検定協会は、別の法人となります。
手話技能検定試験に関するご質問は、NPO手話技能検定協会事務局までお願いいたします。

NPO手話技能検定協会「お問い合わせ窓口」
http://www.shuwaken.org/mail/mail1.html

個人様からのお問い合わせ
https://www.shuwa-study.net/inquiry_1/

団体・法人様からのお問い合わせ
https://www.shuwa-study.net/inquiry_2/