サービスご利用前の確認事項

当サイトの各コンテンツをご覧いただけない場合、サポートのお申込前にまずは以下の各項目についてご確認ください。

• ● OSについて
  Windows / macOS / Android / iOS / iPadOS のいずれかでご覧になられているか。
• ● ブラウザについて
  Chrome / Firefox / Safari / Microsoft Edge のいずれかでご覧になられているか。
• ● OSやブラウザのバージョンについて
  OSやブラウザは上記に該当し、なおかつ最新バージョンに更新されているか。
• ● 通信環境について
  • Wi-Fiで接続されているか。
  • Wi-Fi接続でない場合、契約しているパケット利用料を超過していないか。
  • Wi-Fi接続でない場合、格安SIMの低速度設定（おおむね300kbps以下）で接続していないか。

上記をご確認された上で、なおコンテンツの視聴ができない場合には、接続サポートサービスの利用をご検討ください。

サービスご利用時のご同意事項

当サービスは、ご利用者様の視聴環境の改善に最大限の努力をいたしますが、ご利用に際しては以下の各事項にご同意いただくことが前提となります。

1. サポートサービスは、そのご利用時間に関わらず有料となります。短時間にて問題が解決した場合にもご利用料金が発生します。
2. サポートサービスは、ご利用いただくことで各コンテンツの視聴ができることを保証するものではありません。視聴に関する問題の解決ができなかった場合にもサポート料金は発生します。予めご了承ください。
3. サポートサービスご利用後に、解決済みであったトラブルが再発した場合において、当講座はその責任を負いかねます。予めご了承ください。また、再発時においてのサポートを新たにご希望される場合は、別途サポートご利用料金をご請求させていただきます。
4. サポートサービスのご利用時ならびにご利用後に、デバイス（パソコン・スマートフォン・タブレット）や、デバイスにインストール済みのアプリケーション等に予期せぬ動作不良やデータ消失が発生した場合において、当講座はその責任を負いかねます。予めご了承ください。

サービスご利用料金

対応料金：　5,000円（税込価格5,500円）／件

• サポート時間が30分を超える場合は、1500円（税込価格1,650円）／10分ごとの追加ご利用料金をいただいております。
• サポートご利用料金は、サポート終了後にクレジットカードにてお支払いをしていただきます。詳細はサポート時にご案内させていただきます。

サービスご利用時申込

以下のページからサポートサービスのお申込を承っております。

ご利用申込ページ >>